Politique de Remboursement et de Retour

Introduction

Bienvenue sur la politique de remboursement et de retour de https://www.quvia.store. Cette politique décrit les conditions dans lesquelles vous pouvez demander un remboursement ou retourner des produits achetés sur notre site. Veuillez lire attentivement ces conditions avant de passer une commande.

Délais de Retour

Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Pour être éligible, le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, avec ses étiquettes et emballages intacts.

Produits Non Retourables

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, notamment les produits personnalisés, les produits périssables et les articles intimes. Consultez les descriptions des produits pour plus de détails.

Processus de Retour

Pour initier un retour, contactez notre service client à [email protected] ou +33 4 05 95 17 7en fournissant votre numéro de commande et les raisons du retour. Nous vous enverrons des instructions pour le renvoi du produit à l’adresse : 119 Boulevard Haussmann, Lille, Hauts-de-France 59937, France.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour assurer la réception de votre colis.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation et traiterons votre remboursement dans les 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original utilisé pour l’achat.

Délais de Remboursement

Le temps de traitement du remboursement peut varier selon votre banque ou fournisseur de carte de crédit. Contactez-nous à [email protected] si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 15 jours.

Responsabilités de l’Utilisateur

Vous êtes responsable de fournir une adresse de livraison exacte et de vérifier les détails de votre commande avant validation. En cas d’erreur de livraison due à une adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront à votre charge.

Utilisation du Site

En utilisant https://www.quvia.store, vous acceptez de respecter toutes les lois applicables et de ne pas utiliser le site à des fins illégales. Nous nous réservons le droit de refuser des commandes en cas de suspicion de fraude.

Dispositions Légales

Cette politique est régie par les lois françaises. En cas de litige, les tribunaux compétents de Lille auront juridiction. Nous nous efforçons de résoudre tout différend à l’amiable via notre service client.

Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. Les changements seront publiés sur cette page avec la date de dernière mise à jour. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette politique.